El responsable de la solución de software debe trasmitir las necesidades, la visión y expectativas del cliente en cuanto a la solución tecnológica.

Participa de forma activa en las reuniones de recopilación de información, exponiendo la situación operativa del negocio, y las necesidades que éste afronta, de forma que pueden ser transformadas en requerimientos. A su vez realiza seguimiento de la evolución de la solución participando en instancias claves como ser en la definición del alcance de la solución tecnológica y en su implantación.